Política de Privacidade

1. Introdução

Esta Política de Privacidade ("Política") explica como a Eurowork Agency FZ-LLC ("nós", "nosso") coleta, usa, divulga e protege seus dados pessoais quando você visita ou usa o nosso site https://www.eurovisa.hr ("Site").

Estamos comprometidos com a proteção dos seus dados pessoais de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis, incluindo o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da UE (Regulamento (UE) 2016/679 – GDPR) e o Decreto-Lei Federal dos EAU nº 45 de 2021 sobre a Proteção de Dados Pessoais (PDPL).

Ao usar este Site, você reconhece e concorda com as práticas descritas nesta Política. Se não concordar, deixe de usar o Site.

2. Dados que coletamos

2.1 Dados que você fornece voluntariamente

• Informações de contato: nome, sobrenome, endereço de e-mail, número de telefone (por exemplo, por meio de formulários e inscrições em newsletter).
• Conteúdo gerado pelo usuário: perguntas, mensagens, avaliações ou outras interações enviadas pelo Site.
• Informações de pagamento: nome de cobrança, e-mail, número de telefone, endereço e país de cobrança, o pacote escolhido e o valor pago. Os dados do cartão são inseridos diretamente no nosso processador de pagamentos, a Stripe — recebemos apenas a bandeira do cartão, os quatro últimos dígitos e a data de validade, nunca o número completo do cartão nem o código de segurança.
• País de origem: o país de onde você nos diz que vem quando se candidata e — até que o faça — o país estimado a partir do seu endereço IP. Usamos essa informação apenas para mostrar o preço correto; a estimativa é feita no nosso próprio servidor e nem o seu endereço IP nem a estimativa são armazenados. Dados de IP para país por DB-IP (CC BY 4.0).

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, preferências de idioma, URLs de origem, data/hora da visita.
• Cookies e tecnologias de rastreamento: usados para melhorar o desempenho e a experiência do usuário. Consulte a nossa Política de Cookies.

3. Como usamos seus dados

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Prestar os serviços do Site: incluindo envio de formulários, comunicação e criação de conta (se aplicável).
• Processar pagamentos: cobrar a taxa de processamento, determinar o preço aplicável ao seu país, emitir recibos e tratar reembolsos.
• Melhorar o funcionamento: analisar o tráfego e o uso para otimizar o desempenho.
• Comunicação de marketing: com o seu consentimento, enviar e-mails promocionais/newsletters.
• Cumprimento legal: responder a solicitações legais das autoridades ou cumprir obrigações legais.

4. Base legal para o tratamento (GDPR)

De acordo com o GDPR, baseamo-nos em:

• Consentimento (art. 6(1)(a)) – para marketing ou recursos opcionais.
• Execução de contrato (art. 6(1)(b)) – para prestar os serviços solicitados.
• Obrigação legal (art. 6(1)(c)) – quando exigido por lei.
• Interesse legítimo (art. 6(1)(f)) – para melhorar e proteger o nosso Site, desde que os seus direitos não prevaleçam.

5. Base legal para o tratamento (PDPL – EAU)

De acordo com a PDPL dos EAU, o tratamento é lícito se:

• Você deu um consentimento claro.
• O tratamento é necessário para a execução de um contrato.
• O tratamento é necessário para cumprir obrigações legais aplicáveis.
• Temos um interesse legítimo, ponderado em relação aos seus direitos e liberdades fundamentais.

6. Transferências de dados

Se os dados pessoais forem transferidos para fora do(s):

• EEE (usuários da UE): usamos salvaguardas adequadas, como as Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs).
• EAU: garantimos o cumprimento dos requisitos de transferência internacional de dados previstos na PDPL, incluindo transferências para países com nível adequado de proteção ou mediante salvaguardas aprovadas.

7. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Prestadores de serviços (operadores) – para hospedagem, análises, CRM ou ferramentas de comunicação, sob rigorosos acordos de confidencialidade.
• Processador de pagamentos – a Stripe processa os pagamentos em nosso nome. Para a prevenção de fraudes e para as suas próprias obrigações legais, a Stripe atua como controladora independente; consulte a política de privacidade dela em stripe.com/privacy.
• Autoridades públicas – se exigido por lei ou regulamento.
• Terceiros – em caso de transferências de negócios (fusões, aquisições), com base legal e salvaguardas.

8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, como:

• Criptografia
• Restrições de acesso
• Ambientes de hospedagem seguros

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é totalmente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

9. Retenção de dados

Mantemos seus dados pessoais:

• Somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades indicadas.
• Os registros de pagamento pelo tempo exigido pelas leis contábeis e fiscais.
• Por mais tempo, se exigido por lei ou para a defesa em processos judiciais.

Quando os dados deixam de ser necessários, são excluídos com segurança ou anonimizados.

10. Seus direitos

Dependendo da sua jurisdição, você tem o direito de:

De acordo com o GDPR (UE) e a PDPL (EAU)

• Acessar os dados pessoais
• Corrigir dados inexatos ou incompletos
• Solicitar a exclusão dos seus dados
• Restringir o tratamento em determinadas condições
• Opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo
• Portabilidade dos dados (para outro fornecedor)
• Retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer direito, envie-nos um e-mail para bozoou@gmail.com. Responderemos no prazo exigido pela legislação aplicável. Especificamente para exclusão, veja Exclusão de dados do usuário.

11. Cookies

Usamos cookies para melhorar a sua experiência e analisar o tráfego do site. Você pode aceitar ou gerenciar as configurações de cookies. Consulte a nossa Política de Cookies para todos os detalhes.

12. Privacidade de menores

Não coletamos intencionalmente dados pessoais de pessoas menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de tais dados, iremos excluí-los imediatamente.

13. Alterações desta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e atualizaremos a "Data de vigência" no topo deste documento. Revise-a regularmente.

14. Informações de contato