Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti („Politika") objašnjava kako Eurowork Agency FZ-LLC („mi", „naš") prikuplja, koristi, otkriva i štiti Vaše lične podatke kada posećujete ili koristite naš veb-sajt https://www.eurovisa.hr („Veb-sajt").

Posvećeni smo zaštiti Vaših ličnih podataka u skladu sa važećim propisima o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu EU o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR) i Savezni dekret-zakon UAE br. 45 iz 2021. o zaštiti ličnih podataka (PDPL).

Korišćenjem ovog Veb-sajta potvrđujete da ste upoznati sa postupcima opisanim u ovoj Politici i da se sa njima slažete. Ako se ne slažete, prestanite da koristite Veb-sajt.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje dobrovoljno dajete

• Kontakt podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona (npr. putem obrazaca i prijava na bilten).
• Sadržaj korisnika: upiti, poruke, recenzije ili druge interakcije poslate putem Veb-sajta.
• Podaci o plaćanju: ime za naplatu, e-mail, broj telefona, adresa i zemlja za naplatu, izabrani paket i plaćeni iznos. Podaci o kartici unose se direktno kod našeg obrađivača plaćanja, Stripe-a — mi dobijamo samo vrstu kartice, poslednje četiri cifre i datum isteka, nikada pun broj kartice ni sigurnosni kod.
• Zemlja porekla: zemlja iz koje nam kažete da dolazite kada se prijavljujete i — dok to ne uradite — zemlja procenjena na osnovu Vaše IP adrese. Koristimo je samo da bismo Vam prikazali pravu cenu; procena se radi na našem sopstvenom serveru i ne čuvamo ni Vašu IP adresu ni procenu. Podaci IP–zemlja: DB-IP (CC BY 4.0).

2.2 Podaci koji se prikupljaju automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta pregledača, operativni sistem, jezička podešavanja, adrese sa kojih ste došli, datum i vreme posete.
• Kolačići i tehnologije praćenja: koriste se za poboljšanje rada i korisničkog iskustva. Pogledajte našu Politiku kolačića.

3. Kako koristimo Vaše podatke

Lične podatke obrađujemo u sledeće svrhe:

• Pružanje usluga Veb-sajta: uključujući slanje obrazaca, komunikaciju i otvaranje naloga (ako je primenljivo).
• Obrada plaćanja: naplata naknade za obradu, određivanje cene koja važi za Vašu zemlju, izdavanje potvrda i obrada povraćaja novca.
• Poboljšanje funkcionalnosti: analiza saobraćaja i korišćenja radi optimizacije rada.
• Marketinška komunikacija: uz Vašu saglasnost, slanje promotivnih e-mailova/biltena.
• Usklađenost sa zakonom: odgovaranje na zakonite zahteve nadležnih organa ili ispunjavanje zakonskih obaveza.

4. Pravni osnov obrade (GDPR)

Prema GDPR-u, oslanjamo se na:

• Saglasnost (čl. 6(1)(a)) – za marketing ili opcione funkcije.
• Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) – za pružanje traženih usluga.
• Zakonsku obavezu (čl. 6(1)(c)) – kada to zakon zahteva.
• Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) – za poboljšanje i zaštitu našeg Veb-sajta, pod uslovom da Vaša prava nemaju prednost.

5. Zakoniti osnov obrade (PDPL – UAE)

Prema PDPL-u UAE, obrada je zakonita ako:

• Ste dali jasnu saglasnost.
• Je obrada neophodna za izvršenje ugovora.
• Je obrada potrebna radi ispunjavanja važećih zakonskih obaveza.
• Imamo legitimni interes, odmeren u odnosu na Vaša osnovna prava i slobode.

6. Prenos podataka

Ako se lični podaci prenose van:

• EEP (korisnici iz EU): primenjujemo odgovarajuće mere zaštite, kao što su standardne ugovorne klauzule (SCC).
• UAE: obezbeđujemo usklađenost sa zahtevima PDPL-a za prekogranični prenos podataka, uključujući prenos u zemlje sa odgovarajućim nivoom zaštite ili uz odobrene mere zaštite.

7. Deljenje podataka

Podatke možemo deliti sa:

• Pružaocima usluga (obrađivačima) – za hosting, analitiku, CRM ili alate za komunikaciju, uz stroge ugovore o poverljivosti.
• Obrađivačem plaćanja – Stripe obrađuje plaćanja u naše ime. Radi sprečavanja prevara i ispunjavanja sopstvenih zakonskih obaveza Stripe deluje kao nezavisni rukovalac; pogledajte njegovu politiku privatnosti na stripe.com/privacy.
• Državnim organima – ako to zahteva zakon ili propis.
• Trećim licima – u vezi sa poslovnim promenama (spajanja, preuzimanja), uz pravni osnov i mere zaštite.

8. Bezbednost podataka

Primenjujemo tehničke i organizacione mere za zaštitu Vaših ličnih podataka, kao što su:

• Šifrovanje
• Ograničenje pristupa
• Bezbedna hosting okruženja

Ipak, nijedan način prenosa preko interneta nije potpuno bezbedan i ne možemo garantovati apsolutnu bezbednost.

9. Čuvanje podataka

Vaše lične podatke čuvamo:

• Samo onoliko dugo koliko je potrebno za navedene svrhe.
• Evidenciju o plaćanjima onoliko dugo koliko zahtevaju računovodstveni i poreski propisi.
• Duže, ako to zahteva zakon ili radi odbrane pravnih zahteva.

Kada podaci više nisu potrebni, bezbedno se brišu ili anonimizuju.

10. Vaša prava

U zavisnosti od Vaše nadležnosti, imate pravo da:

Prema GDPR-u (EU) i PDPL-u (UAE)

• Pristupite ličnim podacima
• Ispravite netačne ili nepotpune podatke
• Zatražite brisanje svojih podataka
• Ograničite obradu pod određenim uslovima
• Uložite prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu
• Prenesete podatke (drugom pružaocu usluga)
• Povučete saglasnost u bilo kom trenutku

Da biste ostvarili bilo koje pravo, pišite nam na bozoou@gmail.com. Odgovorićemo u roku koji propisuju važeći zakoni. Za brisanje podataka pogledajte Brisanje korisničkih podataka.

11. Kolačići

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo i analizirali saobraćaj na sajtu. Podešavanja kolačića možete prihvatiti ili urediti. Sve detalje potražite u našoj Politici kolačića.

12. Privatnost dece

Ne prikupljamo svesno lične podatke osoba mlađih od 18 godina. Ako saznamo za takve podatke, odmah ćemo ih obrisati.

13. Izmene ove Politike

Zadržavamo pravo da ovu Politiku ažuriramo u bilo kom trenutku. Izmene će biti objavljene na ovoj stranici, a „Datum stupanja na snagu" na vrhu dokumenta biće ažuriran. Molimo Vas da je redovno pregledate.

14. Kontakt podaci