Politika e rimbursimit dhe kthimit

Kjo politikë zbatohet për tarifën e njëhershme të përpunimit për paketat Standard dhe Pro. Ju lutemi lexojeni me kujdes për të kuptuar të drejtat dhe përgjegjësitë tuaja.

1. E drejta për rimbursim

Mund të merrni rimbursim të plotë të tarifës së përpunimit nëse:

• e kërkoni brenda 14 ditëve nga pagesa dhe ekipi ynë nuk ka filluar ende të punojë me aplikimin tuaj (shqyrtimin e dokumenteve tuaja ose kontaktimin e punëdhënësve në emrin tuaj);
• një gabim teknik në platformën tonë ju ka faturuar dy herë ose ju ka penguar të përdorni shërbimin që keni paguar;
• ne nuk jemi në gjendje të ofrojmë shërbimin që keni paguar.

Nëse keni paguar për paketën Pro dhe asistenti juaj personal nuk ju ka kontaktuar ende, mund të kërkoni të kaloni në Standard dhe të merrni diferencën mbrapsht.

2. Tarifat që nuk rimbursohen

Pasi të ketë filluar puna me aplikimin tuaj, tarifa nuk rimbursohet, sepse shërbimi është kryer me kërkesën tuaj. Duke paguar, ju na kërkoni të fillojmë menjëherë dhe pranoni se e humbni të drejtën e tërheqjes pasi të ketë filluar shërbimi.

Tarifa nuk varet nga fakti nëse një punëdhënës ju ofron punë. Ne nuk mund të garantojmë punësim dhe rezultati i një aplikimi nuk është në vetvete arsye për rimbursim.

3. Si të kërkoni rimbursim

Shkruani në bozoou@gmail.com nga adresa e email-it e llogarisë suaj. Ju lutemi përfshini:

• emrin tuaj të plotë;
• referencën e pagesës nga fatura (për shembull EV-2026-8F2A31);
• një përshkrim të shkurtër të arsyes së kërkesës.

4. Koha e përpunimit të rimbursimit

Pasi kërkesa juaj të merret dhe të verifikohet, e përpunojmë brenda 7–10 ditëve të punës. Paratë kthehen në mënyrën e pagesës që keni përdorur; në varësi të bankës suaj, mund të duhen edhe disa ditë që të shfaqen në pasqyrë. Do të merrni një email konfirmimi kur rimbursimi të jetë përpunuar.

5. Ndryshimet e kësaj Politike

Ne rezervojmë të drejtën ta ndryshojmë këtë politikë rimbursimi dhe kthimi në çdo kohë. Çdo ndryshim do të publikohet në këtë faqe dhe përdorimi i vazhdueshëm i shërbimeve tona do të thotë se pranoni politikën e përditësuar.

6. Na kontaktoni