Politika vrácení peněz a vrácení zboží

Tato politika se vztahuje na jednorázový poplatek za zpracování balíčků Standard a Pro. Prosím, pečlivě si ji přečtěte, abyste pochopili svá práva a povinnosti.

1. Způsobilost k vrácení peněz

Plnou částku za zpracování můžete získat zpět, pokud:

• Žádáte do 14 dnů od platby a náš tým ještě nezačal pracovat na vaší žádosti (přezkoumává vaše dokumenty nebo nekontaktuje zaměstnavatele vaším jménem);
• Technická chyba na naší platformě vám účtovala dvakrát nebo vám zabránila využít službu, za kterou jste zaplatili;
• Nejsme schopni poskytnout službu, za kterou jste zaplatili.

Pokud jste zaplatili za balíček Pro a váš osobní asistent vás ještě nekontaktoval, můžete požádat o přechod na Standard a získat zpět rozdíl.

2. Nevratné poplatky

Jakmile práce na vaší žádosti začíná, poplatek je nevratný, protože služba byla provedena na vaši žádost. Platbou nás žádáte, abychom začali ihned a uznáváte, že ztrácíte právo odstoupit po zahájení služby.

Poplatek nezávisí na tom, zda vám zaměstnavatel nabídne práci. Nemůžeme zaručit zaměstnání a výsledek žádosti sám o sobě není důvodem k vrácení peněz.

3. Jak požádat o vrácení peněz

Pište bozoou@gmail.com z e-mailové adresy vašeho účtu. Uveďte prosím:

• vaše celé jméno;
• referenční doklad o platbě z účtenky (například EV-2026-8F2A31);
• Krátký popis důvodu žádosti.

4. Doba zpracování refundace

Jakmile je vaše žádost přijata a ověřena, zpracujeme ji do 7–10 pracovních dnů. Peníze jsou vráceny na použitou platební metodu; v závislosti na vaší bance může trvat ještě několik dní, než se na výpisu objeví. Po zpracování vrácení peněz obdržíte potvrzovací e-mail.

5. Změny této politiky

Vyhrazujeme si právo kdykoli upravit tuto politiku vrácení peněz a vrácení peněz. Jakékoli změny budou zveřejněny na této stránce a vaše pokračující využívání našich služeb bude potvrzeno váš souhlas s aktualizovanou politikou.

6. Kontaktujte nás