Politique de confidentialité

1. Introduction

Cette Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment l’agence Eurowork FZ-LLC (« nous », « notre », « nous ») collecte, utilise, divulgue et protège vos données personnelles lorsque vous visitez ou utilisez notre site web https://www.eurovisa.hr (« Site Web »).

Nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément aux lois applicables sur la protection des données, y compris le Règlement général sur la protection des données de l’UE (Règlement (UE) 2016/679 – RGPD) et le décret-loi fédérale des Émirats arabes unis n° 45 de 2021 sur la protection des données personnelles (PDPL).

En utilisant ce site web, vous reconnaissez et acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord, veuillez cesser d’utiliser le site.

2. Données que nous collectons

2.1 Données que vous fournissez volontairement

• Informations de contact : nom, nom de famille, adresse e-mail, numéro de téléphone (par exemple, via des formulaires, des inscriptions à la newsletter).
• Contenu généré par les utilisateurs : demandes, messages, avis ou autres interactions envoyés via le site web.
• Informations de paiement : nom de facturation, e-mail, numéro de téléphone, adresse et pays, colis que vous choisissez et montant payé. Les détails de la carte sont saisis directement auprès de notre processeur de paiement, Stripe — nous ne recevons que la marque de la carte, les quatre derniers chiffres et la date d’expiration, jamais le numéro de carte complet ni le code de sécurité.
• Pays d’origine : le pays d’où vous nous dites venir lorsque vous postulez, et — jusqu’à ce que vous le fassiez — le pays estimé à partir de votre adresse IP. Nous ne l’utilisons que pour vous montrer le bon prix ; l’estimation est faite sur notre propre serveur et ni votre adresse IP ni l’estimation ne sont stockées. Données IP-à-pays par DB-IP (CC 4.0).

2.2 Données collectées automatiquement

• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, système d’exploitation, préférences de langue, URL référentielles, date/heure de la visite.
• Cookies et technologies de suivi : utilisés pour améliorer les performances et l’expérience utilisateur. Consultez notre politique sur les cookies.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

• Fournir des services au site web : y compris la soumission de formulaires, la communication et la création de compte (le cas échéant).
• Pour traiter les paiements : facturer les frais de traitement, déterminer le prix applicable à votre pays, délivrer les reçus et gérer les remboursements.
• Pour améliorer la fonctionnalité : analyser le trafic et l’utilisation afin d’optimiser la performance.
• Communication marketing : avec votre consentement, envoyer des e-mails/newsletters promotionnels.
• Conformité légale : répondre aux demandes légales des autorités ou respecter les obligations légales.

4. Fondement juridique du traitement (RGPD)

Dans le cadre du RGPD, nous nous appuyons sur :

• Consentement (art. 6(1)(a)) – pour le marketing ou des fonctionnalités optionnelles.
• Exécution d’un contrat (art. 6(1)(b)) – pour fournir les services demandés.
• Obligation légale (art. 6(1)(c)) – lorsque la loi l’exige.
• Intérêt légitime (art. 6(1)(f)) – pour améliorer et sécuriser notre site web, à condition que vos droits ne soient pas annulés.

5. Fondement légal pour le traitement (PDPL – EAU)

Selon la PDPL des Émirats arabes unis, le traitement est légal si :

• Vous avez donné votre consentement clair.
• Le traitement est nécessaire pour l’exécution contractuelle.
• Le traitement est requis pour se conformer aux obligations légales applicables.
• Nous avons un intérêt légitime, mis en balance avec vos droits et libertés fondamentaux.

6. Transferts de données

Si des données personnelles sont transférées en dehors de :

• EEE (utilisateurs de l’UE) : Nous utilisons des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types (SCC).
• Émirats arabes unis : Nous veillons au respect des exigences de transfert transfrontalier de données prévues par la PDPL, y compris les transferts vers des pays disposant d’un niveau de protection adéquat ou via des garanties approuvées.

7. Partage des données

Nous pouvons partager des données avec :

• Fournisseurs de services (Processeurs) – pour l’hébergement, l’analytique, le CRM ou les outils de communication sous stricts accords de confidentialité.
• Processeur de paiement – Stripe traite les paiements en notre nom. Pour la prévention de la fraude et ses propres obligations légales, Stripe agit en tant que contrôleur indépendant ; voir sa politique de confidentialité à la stripe.com/privacy.
• Autorités publiques – si la loi ou la réglementation l’exige.
• Tiers – dans le cadre des transferts d’entreprises (fusions, acquisitions), sur le fondement juridique et les garanties.

8. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles, telles que :

• Chiffrement
• Restrictions d’accès
• Environnements d’hébergement sécurisés

Cependant, aucun moyen de transmission sur Internet n’est totalement sécurisé, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

9. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

• Seulement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs déclarés.
• Des registres de paiement aussi longtemps que les lois comptables et fiscales l’exigent.
• Plus longtemps si la loi l’exige ou pour défendre des réclamations juridiques.

Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées en toute sécurité.

10. Vos droits

Selon votre juridiction, vous avez le droit de :

Selon le RGPD (UE) et le PDPL (EAU)

• Accéder aux données personnelles
• Corriger les données inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement de vos données
• Restreindre le traitement sous certaines conditions
• Objection au traitement fondée sur un intérêt légitime
• Portabilité des données (vers un autre fournisseur)
• Retirez votre consentement à tout moment

Pour exercer tout droit, envoyez-nous un e-mail à bozoou@gmail.com. Nous répondrons dans le délai requis par les lois applicables. Pour la suppression spécifique, voir Suppression des données utilisateur.

11. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic du site web. Vous pouvez accepter ou gérer les paramètres de cookies. Veuillez consulter notre Politique sur les Cookies pour tous les détails.

12. Vie privée des enfants

Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de personnes de moins de 18 ans. Si nous prenons connaissance de ces données, nous les supprimerons rapidement.

13. Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page, et nous réviserons la « Date d’entrée en vigueur » en haut de ce document. Veuillez la consulter régulièrement.

14. Informations de contact