Politika privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti ("Politika") objašnjava kako Eurowork Agency FZ-LLC ("mi", "naše", "mi") prikuplja, koristi, otkriva i štiti vaše osobne podatke kada posjetite ili koristite našu web stranicu https://www.eurovisa.hr ("Web stranica").

Predani smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, uključujući Opću uredbu EU o zaštiti podataka (Uredba (EU) 2016/679 – GDPR) i Savezni dekret UAE br. 45 iz 2021. o zaštiti osobnih podataka (PDPL).

Korištenjem ove web stranice potvrđujete i slažete se s praksama opisanim u ovoj Politici. Ako se ne slažete, molimo vas da prekinete korištenje web stranice.

2. Podaci koje prikupljamo

2.1 Podaci koje dobrovoljno dajete

• Kontakt informacije: ime, prezime, e-mail adresa, telefonski broj (npr. putem obrazaca, prijava za newsletter).
• Sadržaj koji generiraju korisnici: upiti, poruke, recenzije ili druge interakcije poslane putem web stranice.
• Podaci o plaćanju: ime za naplatu, e-mail adresa, broj telefona, adresa za naplatu i država, paket koji odaberete i iznos koji je plaćen. Podatke o kartici unosimo izravno kod našeg procesora plaćanja, Stripe — primamo samo marku kartice, posljednje četiri znamenke i datum isteka, nikada puni broj kartice ili sigurnosni kod.
• Zemlja podrijetla: zemlja iz koje nam kažete da dolazite prilikom prijave, i — dok to ne učinite — zemlja procijenjena prema vašoj IP adresi. Koristimo je samo da vam pokažemo pravu cijenu; procjena se vrši na našem vlastitom serveru i ni vaša IP adresa ni procjena se ne pohranjuju. IP-u-zemlju podaci od DB-IP (CC BY 4.0).

2.2 Podaci prikupljeni automatski

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav, jezične preferencije, referentni URL-ovi, datum/vrijeme posjeta.
• Kolačići i tehnologije praćenja: koriste se za poboljšanje performansi i korisničkog iskustva. Pogledajte našu politiku kolačića.

3. Kako koristimo vaše podatke

Obrađujemo osobne podatke u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga web stranice: uključujući slanje obrazaca, komunikaciju i postavljanje računa (ako je primjenjivo).
• Za obradu plaćanja: naplata naknade za obradu, određivanje cijene koja vrijedi za vašu zemlju, izdavanje računa i obrada povrata.
• Za poboljšanje funkcionalnosti: analiza prometa i korištenja radi optimizacije performansi.
• Marketinška komunikacija: uz vaš pristanak, za slanje promotivnih e-mailova/newslettera.
• Pravna usklađenost: odgovaranje na zakonite zahtjeve vlasti ili poštivanje zakonskih obveza.

4. Pravna osnova za obradu (GDPR)

Prema GDPR-u, oslanjamo se na:

• Pristanak (čl. 6(1)(a)) – za marketing ili opcionalne značajke.
• Izvršenje ugovora (čl. 6(1)(b)) – za pružanje traženih usluga.
• Pravna obveza (čl. 6(1)(c)) – gdje to zahtijeva zakon.
• Legitimni interes (čl. 6(1)(f)) – za poboljšanje i zaštitu naše web stranice, pod uvjetom da vaša prava nisu narušena.

5. Zakonita osnova za obradu (PDPL – UAE)

Prema UAE PDPL-u, obrada je zakonita ako:

• Dali ste jasan pristanak.
• Obrada je nužna za izvršenje ugovora.
• Obrada je potrebna kako bi se ispunile važeće zakonske obveze.
• Imamo legitimni interes, uravnotežen vašim temeljnim pravima i slobodama.

6. Prijenosi podataka

Ako se osobni podaci prenose izvan:

• EEA (korisnici EU): Koristimo odgovarajuće mjere zaštite poput standardnih ugovornih klauzula (SCC).
• UAE: Osiguravamo usklađenost sa zahtjevima za prekogranični prijenos podataka prema PDPL-u, uključujući prijenose u zemlje s odgovarajućom razinom zaštite ili putem odobrenih mjera zaštite.

7. Dijeljenje podataka

Podatke možemo dijeliti s:

• Pružatelji usluga (procesori) – za hosting, analitiku, CRM ili komunikacijske alate pod strogim ugovorima o povjerljivosti.
• Procesor plaćanja – Stripe obrađuje plaćanja u naše ime. Radi prevencije prijevara i vlastitih pravnih obveza Stripe djeluje kao neovisni kontrolor; pogledajte njegovu politiku privatnosti na stripe.com/privacy.
• Javne vlasti – ako to zahtijeva zakon ili propis.
• Treće strane – u vezi s prijenosima poslovanja (spajanja, preuzimanja), na pravnoj osnovi i uz zaštitne mjere.

8. Sigurnost podataka

Provodimo tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka, kao što su:

• Enkripcija
• Ograničenja pristupa
• Sigurna hosting okruženja

Međutim, nijedan način prijenosa putem interneta nije potpuno siguran i ne možemo jamčiti apsolutnu sigurnost.

9. Zadržavanje podataka

Čuvamo vaše osobne podatke:

• Samo onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje navedenih ciljeva.
• Evidencija o plaćanjima koliko god to zahtijevaju računovodstveni i porezni zakoni.
• Dulje ako to zahtijeva zakon ili za obranu pravnih zahtjeva.

Kada podaci više nisu potrebni, sigurno se brišu ili anonimiziraju.

10. Vaša prava

Ovisno o vašoj nadležnosti, imate pravo:

Prema GDPR-u (EU) i PDPL-u (UAE)

• Pristup osobnim podacima
• Ispravite netočne ili nepotpune podatke
• Zatražite brisanje vaših podataka
• Ograničite obradu pod određenim uvjetima
• Prigovor na obradu na temelju legitimnog interesa
• Prenosivost podataka (s drugim pružateljem)
• Povucite pristanak u bilo kojem trenutku

Za ostvarivanje bilo kakvih prava, pošaljite nam e-mail na bozoou@gmail.com. Odgovorit ćemo u roku propisanom važećim zakonima. Za brisanje konkretno, pogledajte Brisanje korisničkih podataka.

11. Keksi

Koristimo kolačiće kako bismo poboljšali vaše korisničko iskustvo i analizirali promet na web stranici. Možete prihvatiti ili upravljati postavkama kolačića. Molimo pogledajte našu Politiku kolačića za potpune detalje.

12. Privatnost djece

Ne prikupljamo osobne podatke svjesno od osoba mlađih od 18 godina. Ako saznamo za takve podatke, odmah ćemo ih izbrisati.

13. Promjene ove politike

Zadržavamo pravo ažurirati ovu Politiku u bilo kojem trenutku. Promjene će biti objavljene na ovoj stranici, a revidirat ćemo "Datum stupanja na snagu" na vrhu ovog dokumenta. Molimo vas da ga redovito pregledavate.

14. Kontakt informacije