Rückerstattung und Rückgabebedingungen

Diese Richtlinie gilt für die einmalige Bearbeitungsgebühr für die Standard- und Pro-Pakete. Bitte prüfen Sie sie sorgfältig, um Ihre Rechte und Pflichten zu verstehen.

1. Erstattungsberechtigung

Sie können die vollständige Rückerstattung der Bearbeitungsgebühr erhalten, wenn:

• Sie bitten innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung und unser Team hat noch nicht mit der Arbeit an Ihrem Antrag begonnen (Ihre Dokumente geprüft oder Arbeitgeber in Ihrem Namen kontaktiert);
• Ein technischer Fehler auf unserer Plattform hat Ihnen das Doppelte berechnet oder Sie daran gehindert, den von Ihnen bezahlten Dienst zu nutzen;
• Wir können den von Ihnen bezahlten Service nicht anbieten.

Wenn du für das Pro-Paket bezahlt hast und dein persönlicher Assistent dich noch nicht kontaktiert hat, kannst du darum bitten, auf Standard zu wechseln und die Differenz zurückzubekommen.

2. Nicht erstattungsfähige Gebühren

Sobald die Arbeit an Ihrem Antrag begonnen hat, ist die Gebühr nicht erstattungsfähig, da der Service auf Ihren Wunsch hin durchgeführt wurde. Mit der Zahlung bitten Sie uns, sofort zu beginnen, und erkennen an, dass Sie das Recht auf Rücktritt verlieren, sobald der Service begonnen hat.

Die Gebühr hängt nicht davon ab, ob ein Arbeitgeber Ihnen eine Stelle anbietet. Wir können keine Anstellung garantieren, und das Ergebnis eines Antrags ist an sich kein Grund für eine Rückerstattung.

3. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Schreiben Sie bozoou@gmail.com von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos an. Bitte fügen Sie hinzu:

• Ihr vollständiger Name;
• die Zahlungsreferenz aus Ihrer Quittung (zum Beispiel EV-2026-8F2A31);
• Eine kurze Beschreibung des Bewegs für die Bitte.

4. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Sobald Ihre Anfrage eingegangen und verifiziert ist, bearbeiten wir sie innerhalb von 7–10 Werktagen. Das Geld wird an die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet; je nach Bank kann es noch einige Tage dauern, bis es auf Ihrem Kontoauszug erscheint. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet ist.

5. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungs- und Rückgaberegelung jederzeit zu ändern. Alle Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht, und Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste bedeutet Ihre Annahme der aktualisierten Richtlinie.

6. Kontaktieren Sie uns